Servicio del más alto nivel encaminado a los más altos estándares

ERWEKA es uno de los fabricantes internacionales líderes de equipos de ensayo para comprimidos en la industria farmacéutica. La más alta calidad es siempre el referente de cara al desarrollo, diseño y fabricación de productos. Esta constante exigencia de máxima calidad y el objetivo de cumplir siempre los más elevados estándares es lo que define los servicios de ERWEKA.

Los clientes pueden estar seguros de que sus consultas se atenderán con rapidez y total satisfacción. Pueden confiar en la experiencia de un personal técnico cualificado y certificado por ERWEKA, que conoce a la perfección sus productos y garantiza un mantenimiento eficiente y una rápida resolución de problemas.

La asistencia integral perfecta Servicio 360°

Instalación

Instalación y puesta en marcha por parte de expertos técnicos certificados por ERWEKA

Evaluación

Nuestro servicio de evaluación se ofrece en todos los equipos fabricados por ERWEKA y se lleva a cabo de manera profesional, siempre con herramientas homologadas.

Mantenimiento

Mantenimiento preventivo para mejorar la durabilidad de los dispositivos de ERWEKA

Inspección

Inspección integral para detectar y eliminar fallos en una etapa temprana

Formaciones

Los cursos y talleres de formación práctica aportan al operador un conocimiento en profundidad

Asistencia en remoto

La asistencia en remoto de ERWEKA ofrece ayuda rápida y directa desde el ordenador y en cualquier parte del mundo

Reparación

Asistencia y reparación rápidas por parte de empleados técnicos altamente cualificados y experimentados, prestada en nuestra empresa o en la suya

Asistencia telefónica

Asesoramiento y asistencia personal a través de nuestra línea telefónica para cuestiones técnicas

Ofertas de Servicio Currently Supported Devices

ERWEKA device support is as long lasting as our devices themselves. Here you can see which devices are currently supported.

What Is Category 1 Support?

Category 1 support means that we can fully service and repair the device with full supply of spare parts available.

Which devices are currently under Category 1 support?

• All devices currently on price list (January 2024)

What Is Category 2 Support?

Category 2 support means that we can only offer limited service, limited repairs and limited spare parts. Requests are reviewed on a case by case basis and as spare parts are available.

Which devices are currently under Category 2 support?

• DT 600, DT 700, DT 800
• TBH 220, TBH 320, TBH 420, TBH 525, MultiCheck 3
• ZT 70, ZT 300, ZT 500 (only accessories available)
• TAR 100, TAR 200 (only accessories available)
• SVM 100, SVM 200 (only accessories available)
• VDT (only containers from current PL available)
• RoboDis I

What Is Category 3 Support?

Category 3 means that we can only offer a limited selection of accessories for the devices and no spare parts of any kind.

Which devices fall under Category 3?

• DT 60, DT 70, DT 80, DT 6, DT 12, Software Disso-Win
• TBH 30, TBH 300, TBH 320, TBH 20, TBH 200, TBH 210, TBH x50, Software MC-Win
• ZT 30, ZT 40, ZT 50, ZT 6, ZT 3, ZT 4, Software ZT-Win, ZT.Net
• TA 10, TA 20
• ST 30
• PM 3
• SVM 10, SVM 20
• AR 400, AR 401, AR 402
• All purpose equipment manufactured before year 2000