Servicio del más alto nivel encaminado a los más altos estándares

ERWEKA es uno de los fabricantes internacionales líderes de equipos de ensayo para comprimidos en la industria farmacéutica. La más alta calidad es siempre el referente de cara al desarrollo, diseño y fabricación de productos. Esta constante exigencia de máxima calidad y el objetivo de cumplir siempre los más elevados estándares es lo que define los servicios de ERWEKA.

Los clientes pueden estar seguros de que sus consultas se atenderán con rapidez y total satisfacción. Pueden confiar en la experiencia de un personal técnico cualificado y certificado por ERWEKA, que conoce a la perfección sus productos y garantiza un mantenimiento eficiente y una rápida resolución de problemas.

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Formulario de servicio

Servicio excepcional

Nuestra cartera de servicios se centra en aquello que es más importante a ojos del cliente:

Mantenimiento de la durabilidad y la precisión de medición de los equipos ERWEKA
Estrategia de servicio personalizada
Un servicio integral que ahorra tiempo y recursos
Asistencia rápida en caso de averías, cursos de formación y talleres prácticos

La asistencia integral perfecta Servicio 360°

Instalación

Instalación y puesta en marcha por parte de expertos técnicos certificados por ERWEKA

Evaluación

Nuestro servicio de evaluación se ofrece en todos los equipos fabricados por ERWEKA y se lleva a cabo de manera profesional, siempre con herramientas homologadas.

Mantenimiento

Mantenimiento preventivo para mejorar la durabilidad de los dispositivos de ERWEKA

Inspección

Inspección integral para detectar y eliminar fallos en una etapa temprana

Formaciones

Los cursos y talleres de formación práctica aportan al operador un conocimiento en profundidad

Asistencia en remoto

La asistencia en remoto de ERWEKA ofrece ayuda rápida y directa desde el ordenador y en cualquier parte del mundo

Reparación

Asistencia y reparación rápidas por parte de empleados técnicos altamente cualificados y experimentados, prestada en nuestra empresa o en la suya

Asistencia telefónica

Asesoramiento y asistencia personal a través de nuestra línea telefónica para cuestiones técnicas

Descubra los contratos de servicio personalizados de ERWEKA Contratos de servicio con ventajas

Contrato de servicio individual

Suscribir un contrato de servicio con ERWEKA le ofrece una serie de ventajas. Al firmar un contrato de servicio para un equipo de ERWEKA, que se puede adaptar a necesidades exigentes, el cliente construye una relación a largo plazo con un socio fuerte, garantiza la durabilidad y la alta precisión de su equipo de ensayo y mantiene el control de los costes de explotación durante años.

Nuestros contratos de servicio personalizados se basan en los requisitos de su actividad y en los intervalos de mantenimiento y evaluación indicados para el equipo de ERWEKA que utilice en su laboratorio. Póngase en contacto con ERWEKA y programe una reunión para analizar sus necesidades específicas y ampliar la información.

Ventajas del contrato de servicio

Cuidado y mantenimiento integrales que reducen significativamente los períodos de inactividad
Tiempo de respuesta garantizado en 36 horas si es necesario
Costes de explotación transparentes y previsibles
Ampliación de la garantía de 12 a 24 meses
Programación prioritaria de los intervalos de mantenimiento y las operaciones de servicio
10 % de descuento en repuestos y formación
Uso gratuito de la línea de asistencia telefónica y del servicio en remoto
Gestión del mantenimiento y la evaluación

Our service team will be happy to answer any questions you may have.

Formulario de servicio

Teléfono

+49 6103 92426-250